Kvalitet

Huvudsyftet med vår verksamhet är att hjälpa våra kunder att nå sina kunder på ett bättre sätt och bli mer framgångsrika. Här är kvalitet ett nyckelbegrepp. Genom att satsa på nära kundrelationer och leveranser av högsta kvalitet till rätt pris når vi fram. Enkelt utryckt: kvalitet är inte en separat komponent utan en del i allt vi gör.

Hur vi arbetar med kvalitet

Vi kan leverera kvalitetslösningar eftersom vi har kunskap om våra kunder och vet vad de förväntar sig av oss. Vi verkställer och levererar enligt definierade rutiner och med transparens genom hela processen. Det innebär att vi redan på förhand är säkra på att leverera på en nivå som överstiger kravspecifikationerna. Vi gör löpande uppföljningar med avseende på kundnöjdhet och analyserar resultaten som ligger till grund i förnyat kvalitetsarbete. Varje medlem i ett team på Berazy är viktig för oss på färden mot att göra Berazy till branschledare och vi har alla ett kvalitetsansvar.

BBPM

Berazy Business Process Model

Vårt styrsystem, Berazy Business Process Model (BBPM), ger oss ett ramverk för arbetet med kvalitet på global nivå. Vårt engagemang är globalt eftersom våra viktigaste kunder verkar globalt – ändå måste vi vara säkra på att vi kan anpassa oss efter lokala krav på ett effektivt sätt. Många av våra projekt täcker flera anläggningsorter, vilket innebär hårda krav på gemensam kvalitetsstyrning. Dessutom borgar detta för en optimerad kostnadsstruktur globalt sett. Vi kontrollerar att de processer och verktyg vi använder är anpassade efter sitt syfte och leder i rätt riktning. Processer och riktlinjer är huvudingredienserna i Berazys styrsystem BBPM. Systemets fundament är människor med rätt och ständigt utvecklad kompetens, skickliga säljare som säljer våra tjänster och projekt för att implementera våra lösningar. Kärnprocesserna försäljning, projektledning, mjukvaruutveckling och HR passar in med dessa delar. De principer som är kopplade till BBPM säkerställer företagsledningens engagemang i flera viktiga frågor:

• Integritet – hur vi hanterar situationer med konkurrerande anbud eller projekt där kunderna konkurrerar med varandra
• Säkerhet – principer för säkerhet, vilket innefattar nyckelbegrepp som sekretess, integritet, tillgänglighet och ansvar
• Produktansvar – förebyggande åtgärder avseende produktsäkerhet och ansvar samt principer för hur potentiella problem ska hanteras
• Risk – principer för Berazys riskhantering, som ytterst kontrolleras av Berazys ledning och styrelse
• Immateriella rättigheter – förebyggande åtgärder för undvikande av immaterialrättsligt intrång och principer för immaterialrättsligt skydd
• Miljöfrågor – utveckling av mjukvara och databearbetning har inte någon direkt negativ inverkan på miljön men vi behöver förstå vårt ansvar i designbeslut, hur kontoren arbetar och hur vi reser påverkar miljö